Regulamin sklepu

Zasady zakupów w sklepie internetowym Świat Magii 3D

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Świat Magii 3D prowadzony jest przez Olenę Karę, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą Olena Kara 3D Druk, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres: ul. Grudziądzka 3A, 86-200 Chełmno,
    • telefon: +48 609 756 561,
    • adres e-mail: swiatmagii3d@gmail.com.
      Aktualne informacje dotyczące godzin kontaktu ze Sprzedawcą znajdują się również na stronie internetowej sklepu w zakładce „Kontakt”.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Świat Magii 3D, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. W ofercie sklepu znajdują się w szczególności produkty wykonywane w technologii druku 3D, produkty dekoracyjne, kolekcjonerskie i użytkowe, produkty personalizowane oraz wykonywane na indywidualne zamówienie, a także wybrane produkty ręcznie wykańczane i realizacje artystyczne.
  5. Zamówienia mogą dotyczyć zarówno produktów gotowych dostępnych w sklepie, jak i produktów przygotowywanych według indywidualnych ustaleń z Klientem.
  6. Produkty oferowane w sklepie Świat Magii 3D nie są zabawkami w rozumieniu przepisów prawa, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej. Produkty niebędące zabawkami są przeznaczone dla osób powyżej 14 roku życia.
  7. Produkty mogą zawierać małe lub możliwe do odłączenia elementy, które w przypadku odłamania lub oddzielenia mogą stwarzać ryzyko zadławienia. Produkty należy przechowywać z dala od małych dzieci oraz użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa właściwymi dla danego produktu.

§ 2 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie internetowym Świat Magii 3D można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, jego dostępnych wariantów oraz liczby sztuk, dodanie produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody płatności i dostawy oraz zatwierdzenie zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje dotyczące w szczególności głównych cech produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz innych kosztów związanych z zamówieniem, jeżeli mają zastosowanie.
  4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innej podobnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące zamówienia.
  6. W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Klient przekazuje Sprzedawcy informacje i materiały niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności tekst, zdjęcie, grafikę, napis, imię, wybraną kolorystykę lub inne materiały uzgodnione ze Sprzedawcą.
  7. Jeżeli realizacja produktu personalizowanego lub wykonywanego na indywidualne zamówienie wymaga dodatkowych ustaleń, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji w celu uzgodnienia szczegółów projektu.
  8. Klient przekazujący Sprzedawcy zdjęcie, grafikę, logo, napis lub inny materiał w celu realizacji indywidualnego zamówienia oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego wykonanie mogłoby naruszać obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
  9. Termin realizacji produktu personalizowanego lub wykonywanego na indywidualne zamówienie może różnić się od terminu realizacji produktów gotowych. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest podawana przy produkcie albo uzgadniana indywidualnie z Klientem.
  10. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z właściwościami produktu, informacjami przedstawionymi Klientowi oraz uzgodnieniami dokonanymi w przypadku zamówienia indywidualnego.

§ 3 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie internetowym Świat Magii 3D są podawane w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny należne za dany produkt.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie zamówienia, obejmującej cenę wybranych produktów oraz, jeżeli mają zastosowanie, koszty dostawy i inne należne opłaty związane z realizacją zamówienia.
  3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie, zamówieniu lub w ramach obowiązującej oferty wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Aktualne koszty dostawy są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Zasady dotyczące sposobów i kosztów dostawy określa § 4 Regulaminu.
  5. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnie dostępnych w sklepie metod płatności Klient może dokonać płatności w szczególności przelewem bankowym, BLIK-iem lub za pomocą innych metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia.
  6. W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie cena może być ustalana indywidualnie, w szczególności z uwzględnieniem rodzaju i wielkości produktu, stopnia skomplikowania projektu, zakresu personalizacji, użytych materiałów oraz zakresu prac niezbędnych do jego wykonania.
  7. Jeżeli cena produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie nie jest możliwa do określenia z góry, Klient przed złożeniem zamówienia zostanie poinformowany o sposobie jej ustalenia albo o ostatecznej cenie uzgodnionej ze Sprzedawcą.
  8. W przypadku indywidualnego zamówienia realizacja rozpoczyna się zgodnie z warunkami płatności uzgodnionymi z Klientem.
  9. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny produktu, informacja o obniżce jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – w przypadkach wymaganych przepisami – wraz z informacją o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia oferowania produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 4 Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Dostępne formy dostawy to:
    • Paczkomat InPost,
    • Kurier InPost.
  2. Dostępne dla danego zamówienia formy dostawy oraz ich aktualny koszt są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  3. Dla zamówień o wartości powyżej 150 zł dostawa jest bezpłatna.
  4. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu. W przypadku produktów gotowych termin realizacji jest wskazywany przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
  5. W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być ustalany indywidualnie z Klientem, w szczególności z uwzględnieniem rodzaju produktu, zakresu personalizacji oraz stopnia skomplikowania projektu.
  6. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu dostarczenia produktu, Sprzedawca dostarcza produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  7. Do podanego terminu przygotowania zamówienia do wysyłki należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez przewoźnika, jeżeli termin wskazany Klientowi nie obejmuje już czasu dostawy.
  8. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących mieć wpływ na uzgodniony termin realizacji lub dostawy zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem podanych przez niego danych kontaktowych.

§ 5 Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres: swiatmagii3d@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Konsument powinien zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktu wykonanego na podstawie indywidualnie uzgodnionego projektu, zdjęcia, grafiki, napisu, imienia, logo, dedykacji lub innych indywidualnych wytycznych Konsumenta.

  10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności produktu z umową.

  11. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia produktu Konsumentowi, z uwzględnieniem przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

  12. W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  13. Naprawa lub wymiana produktu następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru produktu oraz celu, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  14. Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: swiatmagii3d@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

  15. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonego braku zgodności produktu z umową oraz wskazanie żądania Konsumenta. W miarę możliwości można również dołączyć zdjęcia produktu ułatwiające rozpatrzenie reklamacji. Brak tych dodatkowych informacji lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

  16. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

  17. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  18. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

    WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    (formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

    Adresat:
    Olena Kara
    Olena Kara 3D Druk
    ul. Grudziądzka 3A
    86-200 Chełmno
    e-mail: swiatmagii3d@gmail.com

    Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

    ....................................................................................

    Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

    ....................................................................................

    Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

    ....................................................................................

    Adres Konsumenta(-ów):

    ....................................................................................

    Data:

    ....................................................................................

    Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

    ....................................................................................

    (*) Niepotrzebne skreślić.

§ 6 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu Świat Magii 3D w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

  2. Po zawarciu umowy na odległość Konsument otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych ich przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w odrębnej Polityce cookies dostępnej na stronie internetowej sklepu.

  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów i bezpieczeństwa produktów.

  6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

  7. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany obowiązujących przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności sklepu albo zakresu oferowanych usług, jeżeli zmiana ta ma wpływ na treść Regulaminu.

  8. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

  9. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej sklepu.

  10. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.